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La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro
Tipo de material:
TextoSeries Col. Biblioteca de empresas ; 21-22España : Ediciones Folio Descripción: 2 v. \ 24 cmISBN: - 84-7583-657-7
- 658.812 H816s
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Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Total customer satisfaction Nota: V.1: La excelencia en la calidad de los productos. V.2: Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes
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