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Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal
Tipo de material:
TextoMéxico : Oxford Descripción: 271 p. \ 23 cmISBN: - 970-613-451-4
- 658.812 015 195 H418c
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca Miguel Alemán V Trad. de la 2a. ed. en inglés de Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods Incluye bibliografía, índice
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