Descubra el valor de su cliente. Produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale, Robert Chapman Wood, [traductora] Pilar Mascaró Sacristaán

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Tipo de material: Texto

TextoMéxico : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996Descripción: XIV, 424 páginas ; 25 centímetrosISBN:

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Título original: Managing customer value

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