Administración de servicios : Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock... [et.al] ; tr. Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán

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Tipo de material: Texto

TextoMéxico : Pearson educación Descripción: XVII, 741 p./26 cm. : diagrISBN:

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Título original: Services marketing

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