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La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ;tr. José Luis García del Pueyo

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Tipo de material: Texto

TextoLenguaje original: Español España : Díaz de Santos, 1992Descripción: 652 páginas ; ilustraciones, 22 centímetrosISBN:

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Título original The Quest for quality inservices

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