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	261.	Dirección de los servicios de calidad al cliente / William B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera por Martin, William B Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M383d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	262.	La calidad del servicio / Jacques Horovitz por Horovitz, Jacques Series Ser. McGraw Hill de management Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: España : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H816c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	263.	Servicio al cliente / Beverly Rokes; [Traductor] José Luis Núñez Herrejón por Rokes, Beverly Series Serie Business Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Thomson Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 R742s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	264.	No hay imagen de cubierta disponible Los sistemas de gestión de calidad como promotores en el proceso de internacionalización de las PYMES del sector agropecuario del Estado de Veracruz / Mariel Escobedo Ballesteros; [asesor] Carlos Mario Herrera Blanca por Escobedo Ballesteros, Mariel Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: LMN 093. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	265.	Calidad de servicio en hoteles de sol y playa / Esther García Baudes por García Buades, Esther Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Editorial Síntesis Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 647.940 688 G216c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	266.	Análisis y planeación de la calidad: del desarrollo del producto al uso / J. M. Juran, Frank M. Gryna; [traductor] Marcia González Osuna por Juran, J. M Edición: 3 edición Tipo de material: Texto México : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 J96a, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 J96a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	267.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en los servicios educativos que ofrecen las Instituciones de Enseñanza Superior en la zona Veracruz-Boca del Río / Emilio Manuel Ortíz Calero; [asesor] Reyna Lucía Campos Lee por Ortíz Calero, Emilio Manuel Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Maestría en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: MAD 012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	268.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en usuarios de las estaciones de servicios. (En el municipio de Poza Rica, Ver.) / Marcos Saúl Reyes Santos; [asesor] Arturo García Santillán por Reyes Santos, Marcos Saúl Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México: Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Maestría en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: MAD 027. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	269.	Estado de la nación en desarrollo humano sostenible. Sexto informe 1999 por Proyecto Estado de la Nación. Costa Rica Tipo de material: Texto; Formato: impreso Costa Rica : Proyecto Estado de la Nación Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 303.44 P969e 1999. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	270.	No hay imagen de cubierta disponible Proyecto de implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Autotransportes Vikingo S.A. de C.V. / Alejandra Hernández Velázquez ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez por Hernández Velázquez, Alejandra Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2008 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 143. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	271.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad en el servicio como factor diferenciador entre la tiendas tradicionales y las tiendas de conveniencia en la CD. de Pachuca / José Pedro López Morales ; [asesores] Ángel Homero Mora Brito, Enrique Limón Suárez, Daniel Vázquez Cotera por López Morales, José Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2009 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 029. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	272.	No hay imagen de cubierta disponible Factores que influyen en la fidelización del cliente / Oscar Adolfo Zamorano Toache ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Isabel Ortega Ridaura, Luis Portales Derbez, María Cristina Soto Ibáñez por Zamorano Toache, Oscar Adolfo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2014 Nota de disertación: Maestría en Administración de Negocios Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMAN 009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	273.	Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes / Regis McKenna; tr. Iris P. Ucha por McKenna, Regis Series Ser. Paidós empresa Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M156m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	274.	No hay imagen de cubierta disponible Oportunidades en el comercio internacional para productores de vainilla en el Estado de Veracruz al implementar el sello orgánico / Zorayda Flores Riaño ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Carlos M. Herrera Blanca, Román Culebro Martínez por Flores Riaño, Zorayda Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2006 Nota de disertación: Licenciatura Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 078. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	275.	No hay imagen de cubierta disponible Planeación estratégica y calidad en el ámbito de la educación superior, estudio de un caso / José Alfredo Santiago Villagómez Cortés; [asesor] Ángel Homero Mora Brito por Villagómez Cortés, José Alfredo Santiago Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Maestría en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: MAD 031. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	276.	No hay imagen de cubierta disponible Más allá de la excelencia y de la calidad / Lourdes Münch Galindo por Münch Galindo, Lourdes [autor] Edición: 3 Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Audiencia: General; Idioma: Español México : Trillas, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.409 M964m 2006, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	277.	Manual paa iniciarse en la calidad / Fernando Salvio Martínez por Salvio Martínez, Fernando Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 S186m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	278.	Calidad y productividad en la pequeña empresa / César Ramírez Cavassa por Ramírez Cavassa, César Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Editorial Pac Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.5 R173c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	279.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en los clientes de banco Compartamos entidades financieras no bancarias (En el puerto de Veracruz, Ver.) / César Eduardo Reyes Mendoza ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Homero Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por Reyes Mendoza, César Eduardo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2011 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 041. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	280.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente / Lloyd Finch por Finch, Lloyd Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 F492c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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