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	61.	Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes / Regis McKenna; tr. Iris P. Ucha por McKenna, Regis Series Ser. Paidós empresa Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M156m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	62.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en los clientes de banco Compartamos entidades financieras no bancarias (En el puerto de Veracruz, Ver.) / César Eduardo Reyes Mendoza ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Homero Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por Reyes Mendoza, César Eduardo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2011 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 041. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	63.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente / Lloyd Finch por Finch, Lloyd Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 F492c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	64.	Organización atenta: consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente / Joan Elías por Elías, Joan Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 E42o. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	65.	Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo, Fabian Martínez Villegas por Picazo Manriquez, Luis Rubén Edición: 6 Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Mé Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 P586i. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	66.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen / Pablo Zamora Calvo por Zamora Calvo, Pablo Tipo de material: Texto Colombia : Inglés sin barreras Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 Z25c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	67.	No hay imagen de cubierta disponible Análisis de la operación aduanera a partir de la implementación de la ventanilla única de comercio exterior mexicana enfocado en el sector de agencias aduanales del puerto de Veracruz / Miriana Isabela Cámara Aguirre ; [asesores] María Cristina Soto Ibáñez, Ignacio Ortiz Betancourt, Francisco Aguilar Bustamante por Cámara Aguirre, Miriana Isabela Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2018 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 254. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	68.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad en el servicio en la reparación de vehículos siniestrados en una compañía de seguros / Pedro Ángel Llanos Morales ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Georgina Manrique Morteo, Arturo García Santillán, Enrique Limón Suárez por Llanos Morales, Pedro Ángel Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 201. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	69.	Cómo mejorar su servicio al cliente / John Leppard, Liz Molyneux; tr. Aida Santapau por Leppard, John [autor] Molyneux, Liz [coautor] Santapau, Aida [traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Español España : Gestión 2000, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 L598c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	70.	Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip por Gerson, Richard F Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	71.	Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa por Ramírez Cavassa, César Series Ser. Trillas turismo Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 380.145 910 688 R173c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	72.	El servicio como estilo del management: stewardship / Peter Block; tr. Eduardo Jorge Reneboldi por Block, Peter Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.401 B651s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	73.	Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los 90 / Colin Armistead, Graham Clark; [Traductor] Juan Carlos Navarro por Armistead, Colin Series Colección Biblioteca de empresa; 27 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A731s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	74.	La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo / Dru Scott; ed. Nicolas Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera por Scott, Dru Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 S794s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	75.	No hay imagen de cubierta disponible Implementación del programa operador económico autorizado en empresas de auto transporte terrestre / Carla Elisa Pimentel Fernández ; [asesor] Víctor Hugo Berdón Carrasco por Pimentel Fernández, Carla Elisa Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2018 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales- Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: LMN 113. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	76.	Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal por Hayes, Bob E Tipo de material: Texto México : Oxford Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (5)Signatura topográfica: 658.812 015 195 H418c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	77.	No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejoramiento en el servicio al cliente que ofrece FEMSA logística como operador logístico en el área de distribución / Ana Karen López Cardell ; [asesores] Ignacio Ortiz Betancourt, Carlos Mario Herrera Blanca por López Cardell, Ana Karen Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2016 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 247. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	78.	Administración de las relaciones con los clientes: un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / Stanley A. Brown; tr. Enrique Cruz Mercado González por Brown, Stanley A Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: México : Oxford University Press Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 B881a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	79.	No hay imagen de cubierta disponible Estudio comparativo de las características tecnológicas y de infraestructura entre el puerto de Veracruz y el puerto de Santos / Alejandro Uscanga Barradas ; [asesores] Arturo García Santillán, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, Rita Temprana Cano por Uscanga Barradas, Alejandro Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2014 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 227. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	80.	El nuevo paradigma de la competitividad / Francisco José Orozco Ochoa, Rafael Jiménez Salazar por Orozco Ochoa, Francisco José Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Panorama Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 O74n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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