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Curry, Jay
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Moles Pallejá, Glori...
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Picazo Manriquez, Lu...
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1.
Cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes CRM: (Customer Relationship Management) /
Jay Curry, Adam Curry; tr. Carlos Ganzinelli
por
Curry, Jay
Tipo de material:
Texto
Barcelona (España) :
Ediciones Gestión 2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 C976c, ..
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2.
Smart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes /
Ros Jay; tr. Gustavo Elías Fonseca
por
Jay, Ros
Series
Ser. Smart
Tipo de material:
Texto
México :
McGraw Hill
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(3)
Signatura topográfica:
658.812 J42s, ..
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3.
La satisfacción total del cliente /
Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro
por
Horovitz, Jacques
Series
Col. Biblioteca de empresas
; 21-22
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
España :
Ediciones Folio
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(4)
Signatura topográfica:
658.812 H816s, ..
.
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4.
Cómo medir la satisfacción del cliente /
Richard F. Gerson; tr. Jaime Schlittler; ed. Nicolás Grepe P.
por
Gerson, Richard F
Series
Ser. 50 minutos
Tipo de material:
Texto
México :
Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 G382c, ..
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5.
Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Luis Rubén Picazo, Fabian Martínez Villegas
por
Picazo Manriquez, Luis Rubén
Edición:
6
Tipo de material:
Texto
; Naturaleza de los contenidos:
Mé
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(1)
Signatura topográfica:
658.812 P586i
.
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6.
Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre /
Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip
por
Gerson, Richard F
Series
Ser. 50 minutos
Tipo de material:
Texto
México :
Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 G382m, ..
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7.
La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo /
Dru Scott; ed. Nicolas Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera
por
Scott, Dru
Series
Ser. 50 minutos
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
México :
Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 S794s, ..
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8.
Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo /
James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz
por
Donnelly, James H
Series
Ser. Paidós empresa
; 12
Tipo de material:
Texto
México :
Paidós
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 D686c, ..
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9.
Satisfacción del cliente y calidad de servicios /
Gloria Moles Pallejá, Margarita Cogolludo Latorre
por
Moles Pallejá, Gloria
Series
Col. Asesorías. Ser. Gestión empresarial
; 5
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
Bilbao (España) :
CISS
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(1)
Signatura topográfica:
658.812 M719s
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10.
Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e /
William G. Zikmund, Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines
por
Zinkmund, William G
Edición:
7
Tipo de material:
Texto
México :
Thomson Learning
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(6)
Signatura topográfica:
658.812 Z69m, ..
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11.
Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) /
Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia
por
Dutka, Alan
Series
Col. Management
Tipo de material:
Texto
Buenos Aires (Argentina) :
Ediciones Granica
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(1)
Signatura topográfica:
658.812 D976m
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12.
Cómo contentar clientes disgustados: conserve la calma ante situaciones desagradables /
Rebecca L. Morgan; tr. Julio Galindo; ed. Nicolás Grepe Philp
por
Morgan, Rebecca L
Series
Ser. 50 minutos
Tipo de material:
Texto
México :
Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 M849c, ..
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13.
The customer marketing method: hoe to implement and profit from customer relationship management /
Jay Curry, Adam Curry
por
Curry, Jay
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
USA :
the Free Press
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 C976ca, ..
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14.
Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management /
Patricia B. Seybold...[et. al.]; tr. Carlos Ganzinelli
por
Seybold, Patricia B
Series
Ser. Harvard Business Review
Tipo de material:
Texto
Bilbao (España) :
Ediciones Deusto
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(3)
Signatura topográfica:
658.812 S519h, ..
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15.
Clientes contentos de verdad: claves para comprender a clientes y usuarios /
Joan Elías Monclús
por
Elías Monclús, Joan
Tipo de material:
Texto
Barcelona (España) :
Ediciones Gestión 2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(2)
Signatura topográfica:
658.812 E42c, ..
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16.
Gestión empresarial centrada en el cliente /
Ian Linton
por
Linton, Ian
Series
Colección Biblioteca de empresa; 56
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impreso
España :
Ediciones Folio
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
"Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC
(1)
Signatura topográfica:
658.812 L761g
.
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