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1.
La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro por Series Col. Biblioteca de empresas ; 21-22
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Ediciones Folio
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: 658.812 H816s, ...

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2.
La calidad del servicio / Jacques Horovitz por Series Ser. McGraw Hill de management
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos:
España : McGraw-Hill
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H816c.

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