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	1.	Cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes CRM: (Customer Relationship Management) / Jay Curry, Adam Curry; tr. Carlos Ganzinelli por Curry, Jay Tipo de material: Texto Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C976c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Smart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / Ros Jay; tr. Gustavo Elías Fonseca por Jay, Ros Series Ser. Smart Tipo de material: Texto México : McGraw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 J42s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro por Horovitz, Jacques Series Col. Biblioteca de empresas ; 21-22 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Ediciones Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: 658.812 H816s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F. Gerson; tr. Jaime Schlittler; ed. Nicolás Grepe P. por Gerson, Richard F Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo, Fabian Martínez Villegas por Picazo Manriquez, Luis Rubén Edición: 6 Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Mé Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 P586i. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip por Gerson, Richard F Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo / Dru Scott; ed. Nicolas Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera por Scott, Dru Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 S794s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz por Donnelly, James H Series Ser. Paidós empresa ; 12 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 D686c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Satisfacción del cliente y calidad de servicios / Gloria Moles Pallejá, Margarita Cogolludo Latorre por Moles Pallejá, Gloria Series Col. Asesorías. Ser. Gestión empresarial ; 5 Tipo de material: Texto; Formato: impreso Bilbao (España) : CISS Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 M719s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e / William G. Zikmund, Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines por Zinkmund, William G Edición: 7 Tipo de material: Texto México : Thomson Learning Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (6)Signatura topográfica: 658.812 Z69m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) / Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia por Dutka, Alan Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 D976m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Cómo contentar clientes disgustados: conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L. Morgan; tr. Julio Galindo; ed. Nicolás Grepe Philp por Morgan, Rebecca L Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M849c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	The customer marketing method: hoe to implement and profit from customer relationship management / Jay Curry, Adam Curry por Curry, Jay Tipo de material: Texto; Formato: impreso USA : the Free Press Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C976ca, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management / Patricia B. Seybold...[et. al.]; tr. Carlos Ganzinelli por Seybold, Patricia B Series Ser. Harvard Business Review Tipo de material: Texto Bilbao (España) : Ediciones Deusto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 S519h, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Clientes contentos de verdad: claves para comprender a clientes y usuarios / Joan Elías Monclús por Elías Monclús, Joan Tipo de material: Texto Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 E42c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Gestión empresarial centrada en el cliente / Ian Linton por Linton, Ian Series Colección Biblioteca de empresa; 56 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Ediciones Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L761g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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