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1.
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios/ Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villarreal por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
México : Oxford
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (3)Signatura topográfica: 658.815 015 195 H418ca 1999, ...

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2.
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal por
Tipo de material: Texto Texto
México : Oxford
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (5)Signatura topográfica: 658.812 015 195 H418c, ...

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