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	1.	Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios/ Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villarreal por Hayes Bob E Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Oxford Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (3)Signatura topográfica: 658.815 015 195 H418ca 1999, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Gestión de servicios: la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes/ John C. Shaw ; tr. Diorki por Shaw, John C Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 S529g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Servicios de calidad al cliente: la cortesía en el trabajo/ William B. Martín por Martín, William B Series Ser. Manuales didácticos de administración Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M383s, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 M383s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Desarrollo de una cultura de calidad/ Humerto Cantú Delgado; Ed. Marcela I. Rocha Martínez por Cantú Delgado, Humberto Edición: 3 Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Mc Graw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d 2006, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d 2006, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Cultura de calidad de servicio / Enrique Müller de la Lama por Müller de la Lama, Enrique Tipo de material: Texto México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 M958c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Dirección de los servicios de calidad al cliente / William B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera por Martin, William B Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M383d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	La calidad del servicio / Jacques Horovitz por Horovitz, Jacques Series Ser. McGraw Hill de management Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: España : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H816c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Calidad de servicio en hoteles de sol y playa / Esther García Baudes por García Buades, Esther Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Editorial Síntesis Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 647.940 688 G216c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente / Lloyd Finch por Finch, Lloyd Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 F492c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen / Pablo Zamora Calvo por Zamora Calvo, Pablo Tipo de material: Texto Colombia : Inglés sin barreras Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 Z25c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa por Ramírez Cavassa, César Series Ser. Trillas turismo Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 380.145 910 688 R173c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los 90 / Colin Armistead, Graham Clark; [Traductor] Juan Carlos Navarro por Armistead, Colin Series Colección Biblioteca de empresa; 27 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A731s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal por Hayes, Bob E Tipo de material: Texto México : Oxford Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (5)Signatura topográfica: 658.812 015 195 H418c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	El nuevo paradigma de la competitividad / Francisco José Orozco Ochoa, Rafael Jiménez Salazar por Orozco Ochoa, Francisco José Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Panorama Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 O74n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad en el servicio / Carlos Colunga Dávila por Colunga Dávila, Carlos Tipo de material: Texto México : Panorama editorial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C726c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown : tr. Diorki por Brown, Andrew Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B878g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	17.	Cómo descubrir el alma del servicio: los nuevos motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry; tr. Adriana Oklander por Berry, Leonard L Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B534c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	18.	Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich por Albrecht, Karl Series Ser. Paidós empresa ; 7 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 A341s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	19.	Contestación telefónica eficaz: el directorio telefónico de la doctora Telephone Doctor / Nancy J. Driedman; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Jaime Schlitter por Friedman, Nancy J Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 F911c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	20.	El servicio como poder de cambio: la característica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte de la Garza por Plancarte de la Garza, Rodrigo Edición: 2 Tipo de material: Texto México : Ediciones Castillo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 P711s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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